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海南省萬寧市人民醫院始建于1933年，至今已有80年的歷史。經過幾代人的努力，已發展成為集醫療康復、預防保健、臨床教學、科研為一體的國家“二級甲等”醫院，“衛生部國際應急救援中心網絡醫院”、“南方醫科大學教學醫院”、“海南”。近年來被授予“全國文明單位”、“全國衛生系統先進集體”、“全國文明行業建設先進單位”、首批“全國人民信賴示范醫院”等榮譽稱號。

醫院與重慶醫科大學附屬第一醫院配對，成為重慶醫科大學附屬第一醫院萬寧醫院。在重慶醫科大學附屬第一醫院的大力支持下，醫院加快人才培養和學科建設步伐，努力向三級綜合醫院目標邁進。

溫暖的產科病房。

芯尖

【/h/】萬寧市人民醫院緊密結合“三好一滿意”“創先爭優”活動和“平安醫院”創建，深入開展以“持續質量提升確保醫療安全”為主題的“醫療質量里程”活動，不斷加強醫院醫療安全管理，確保醫療質量和醫療安全，努力為人民群眾提供安全、有效、便捷、價廉的服務。

練就醫術提高醫療應急能力。

2014年某天上午9點，萬寧市人民醫院急診科接到電話，稱有20名疑似食物中毒患者來院就診。急診科立即上報醫院值班長，全院啟動群體性食物中毒應急處置預案。應急小組成員迅速趕赴急診科，裝備部、總務部啟動物資應急預案，院領導現場指揮。

隨著救護車的警報聲，第一批食物中毒患者被送往我院急診科。分診護士立即根據患者輕、中、重情況進行安排，醫護人員立即投入搶救。病史詢問、體格檢查、生命體征監測、開通靜脈通道、送急診室、有序治療。隨后，第二批、第三批患者陸續來到醫院，其中一人出現神志不清，病情危重。現場指揮副總指揮范下了命令:“送到急診室進行緊急處理！”吸氧、輸液、解毒、導尿、心肺復蘇、除顫、會診，所有命令都立即下達并立即嚴格執行。與此同時，醫院致敏科、預防防護科也第一時間趕到急診室，指導醫護人員處理患者嘔吐物和排泄物，留樣送檢和手衛生，預防防護科協助相關部門開展流行病學調查。

【/h/】通過此次演練，檢驗了醫院應急預案的科學性、合理性和完善性，加強了醫院各部門的協調配合能力，進一步提升了醫院應對突發公共衛生事件的醫療應急能力和救援水平。

提升服務水平，營造溫馨醫療環境。

【/h/】為提升服務質量和服務態度，努力為患者創造溫馨、便捷、優質的醫療服務，萬寧市人民醫院實施“優質護理服務示范工程”建設、“醫療質量示范科室”創建、“先爭優后爭優”活動，聚焦“服務好、質量好”，連續三年獲骨科、心內科、腎內科“萬寧”稱號。

【/h/】增加基礎護理服務設施和護理人員，將每個病區分為兩個護理組，由主管高級護士擔任組長，實行彈性排班制度，明確各班崗位職責和責任。責任組長負責評估患者住院的各個階段，為患者提供心理咨詢和健康教育，根據患者病情、自理能力和心理需求制定護理計劃，下達護理指令，監督檢查初級護士各項護理工作的落實情況。護士要求床邊服務是“五個主動”(主動關心、幫助、關愛患者，主動耐心安慰患者，主動熱情接診新患者，主動巡視病房，主動送出院患者)和“六句話”(入院時多介紹一句，術中多解釋一句，晨間護理多問候一句，術前多解釋一句，術后多安慰一句，出院后多照顧一句)。

按照優質護理服務標準，加強各類基礎護理。如:為所有住院病人開水，為不能自理的病人喂水、送餐、洗漱、洗澡，協助如廁、活動、陪護、檢查等。加強與患者及家屬的溝通，對患者從入院到出院給予健康指導，制作溫馨提醒卡和健康教育宣傳卡(包括疾病知識、簡單治療流程、各種檢查目的、功能訓練、飲食和活動)；加強了病區巡查，各病區護士時刻值守，隨時觀察患者病情和輸液情況，了解患者需求，解決患者存在的各種護理問題。重視護理安全注意事項，識別患者各種導管和病房的安全隱患引起重視，并說明各種注意事項，杜絕各種安全隱患和醫療糾紛。同時，各部門開展了“六個一”溫馨服務、星級服務、親情服務、微笑服務，并根據實際情況制定了一系列便民服務措施，從針線包、馬桶掛鉤、雨傘、手機充電器、微波爐和書籍，到輪椅和擔架，再到專職音樂送餐。50多項便民措施處處體現人性化服務理念。；把溫暖和關懷留給患者，把真誠和祝福留給患者，把困難和煩惱留給自己，“以患者為中心的服務理念”貫穿于每一個服務細節。

宣傳健康知識，開展“為人民健康服務”活動。

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