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11月28日,中國社會科學院發布2021年中國醫院互聯網影響力排名。2021年全國17省21市127家醫院上榜,其中北京、上海、廣州分別位列第34、25、15位。在單位數量上排名靠后,北京協和醫院和中國人民解放軍總醫院排名前三;從互聯網醫療服務滿意度來看,北京協和醫院、復旦大學附屬醫院、華山醫院第一醫院排名前三。
研究發現,近五年來,隨著服務患者數量的穩步增加,在線醫療數量明顯增加,這是中國醫院健康產業發展研究中心的重要內容。醫患整體溝通增加了4倍多,反映出醫患溝通更加緊密,醫生服務患者的深度在穩步提升。
醫生服務深度的提升必然會體現在患者的滿意度上。通過線上平臺,患者通過互聯網對醫生提供的服務進行評論,好評率為97%。這些贊美的背后是大眾對醫生服務的認可和在線醫療平臺的價值,這反過來又會促使醫生提供更好的服務,不斷提高服務滿意度,這是一個很好的良性循環。
網絡醫療的快速發展,在不斷提高人們醫療保健意識和健康意識的同時,促進了公立醫院的高質量發展。網絡重塑了傳統的醫療服務體系。
從中國醫藥產業發展的宏觀情況來看,公立醫院是中國醫療服務體系的主要組成部分,網絡醫療平臺應充分利用跨區域資源,促進多學科合作。
網絡有利于醫生個人品牌的建設,通過網絡服務患者,獲得患者的信任和尊重,進而有助于醫生的科研。無論是事業提升還是個人品牌建設,互聯網都有很大的價值。
互聯網+醫院能給我們帶來什么?
1.加快診療進程,提高設備利用率。
人們去醫院的第一反應是“等”字。從掛號、看病、交費、吃藥,每個環節都排著長隊,看病難。
移動互聯網醫院解決了這個問題,大大縮短了患者的住院時間。現在,患者可以通過智能手機隨時隨地完成掛號、繳費等流程,實現從門診到住院、從院前到院后、從診斷到康復的醫療服務全流程,改善了醫院擁堵狀況,不僅加快了診療流程,還提高了醫院設備利用率和患者滿意度。
可以查詢患者的病歷、檢測結果等。一些患者擔心醫療信息的安全性。移動互聯網醫院可以獲得軍隊級別的安全認證。所有數據都在醫院的服務器上,不在第三方平臺上。只有醫院有權查看和獲取。其他單位看不到。非常安全。患者不用擔心個人信息泄露。
2.對于社會來說,減少醫患糾紛,促進社會和諧。
互聯網+醫療能否徹底顛覆傳統醫療行業?
相關專家認為,全新的醫療服務模式是讓醫療回歸本質。在醫療服務過程中,如咨詢、登記、支付和反饋等,線下服務可以通過移動互聯網技術轉移到互聯網上。但是,診斷、治療和其他服務必須在醫院進行。
移動互聯網醫院應建立三大平臺。
一是服務平臺,針對患者預約、繳費、報告查詢、滿意度反饋等功能。
二是工作平臺,實現醫生、護士、管理者、移動辦公、移動考勤、排班等功能。
三是供應鏈電商平臺,通過醫院和供應商之間的連接;減少醫院面積,減少藥品和物資等。,并使整個醫院完全移動化,并隨時隨地提供服務。