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市婦幼保健院是我市今年認(rèn)定的61個(gè)文明城市建設(shè)示范點(diǎn)之一。也是全國唯一的衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)示范點(diǎn)。為科學(xué)推進(jìn)全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)創(chuàng)建工作，市衛(wèi)生計(jì)生委于7月6日在院召開創(chuàng)建全國文明城市示范推進(jìn)會，衛(wèi)生計(jì)生委系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部參加了示范推進(jìn)會。【/br/】領(lǐng)導(dǎo)重視共建第一指揮【/br/】為做好文藝作品創(chuàng)作工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。院長袁海濱、書記王俊杰負(fù)總責(zé)，將創(chuàng)作工作納入第一指揮日常工作，與業(yè)務(wù)工作、其他行政工作一并安排部署，成立以院主要負(fù)責(zé)人為組長的文藝作品創(chuàng)作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的文藝作品創(chuàng)作責(zé)任分解和監(jiān)督制度。采取橫向管理、縱向承包的模式，所有分管領(lǐng)導(dǎo)和中層干部向院黨委簽署創(chuàng)建文本目標(biāo)責(zé)任狀和承諾書。各部門、各部門嚴(yán)格按照職責(zé)分工，按照標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)到位。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門負(fù)責(zé)人未落實(shí)責(zé)任的，嚴(yán)格按照責(zé)任追究制度追究責(zé)任。【/br/】全員參與軟硬件提升【/br/】為營造濃厚的創(chuàng)作氛圍，將創(chuàng)意寫作深入人心，醫(yī)院召開專題動員會，并召開醫(yī)院周會等各類會議，反復(fù)宣講創(chuàng)意寫作的意義、目的和重要性；同時(shí)，通過醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立了創(chuàng)作文章宣傳欄和宣傳平臺，通過宣傳板、海報(bào)、樓宇電視、電子屏幕等方式，加強(qiáng)創(chuàng)作文章的宣傳。編寫并打印《文明服務(wù)手冊》，分發(fā)給每位員工學(xué)習(xí)，并對手冊內(nèi)容進(jìn)行理論測試，讓大家都能通過測試。創(chuàng)作逐漸形成了人人參與的新局面。【/br/】為強(qiáng)化主動服務(wù)意識，提升職工服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，市婦幼保健院從1月開始在全院開展“以患者為中心”的學(xué)習(xí)研討活動，即以“四個(gè)一”活動(好好看書、組織大討論、開展全員培訓(xùn)、開展演講比賽)為載體。全院職工緊緊圍繞“以患者為中心”的主題進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，撰寫讀書心得500余篇，發(fā)表醫(yī)院通訊348篇。各科室、中心組織專題學(xué)習(xí)研討27場，發(fā)現(xiàn)個(gè)人、科室、醫(yī)院“以病人為中心”問題134個(gè)，逐一整改，逐一落實(shí)。目前，已整改落實(shí)問題112個(gè)。【/br/】為升級硬件、改善環(huán)境，醫(yī)院對門診樓、食堂、保健樓進(jìn)行了升級改造，使患者就診環(huán)境更加舒適。與此同時(shí)，所有的標(biāo)記過程都經(jīng)過了徹底的布局和重新設(shè)計(jì)，使它們更加方便、美觀和流暢。【/br/】機(jī)制創(chuàng)新打造全國首家婦幼保健綜合體【/br/】市婦幼保健院承擔(dān)全市婦幼保健業(yè)務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)任務(wù)。自2013年起，在全國首創(chuàng)建立婦幼保健綜合體，建立公共衛(wèi)生服務(wù)綜合體模式。通過組建專家團(tuán)隊(duì)，開展聯(lián)合體專家對口基層技術(shù)服務(wù)，婦幼保健工作所需的高危篩查、婦科普查、健康教育等服務(wù)將直接下沉到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至直接進(jìn)入村、戶。2014年，通過聯(lián)合體專家的努力，聯(lián)合體半封閉管理的地區(qū)(玉湖區(qū)、岳塘區(qū)、韶山市)實(shí)現(xiàn)孕產(chǎn)婦死亡“零”，全面推進(jìn)婦科普查。婦女兒童專家調(diào)查了1萬多名婦女，發(fā)現(xiàn)乳腺癌和宮頸癌19例。規(guī)范化兒科門診建設(shè)也穩(wěn)步推進(jìn)...聯(lián)合體投入運(yùn)營以來，基層服務(wù)能力顯著提升，老百姓享受到了真正平等的公共服務(wù)。
服務(wù)創(chuàng)新建立“集中”服務(wù)模式
市婦幼保健院還承擔(dān)婦幼臨床醫(yī)療服務(wù)。2012年以來，市婦幼保健院按照“學(xué)科體系建設(shè)”，將服務(wù)體系和學(xué)科單位劃分為“兒童保健中心”“婦女保健中心”“圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)中心”三個(gè)中心，顛覆了傳統(tǒng)的管理思維和體系建設(shè)。如今，這三個(gè)中心的學(xué)科發(fā)展迅速。
兒童保健中心現(xiàn)有醫(yī)護(hù)技術(shù)人員190余人，其中主任醫(yī)師8人。兒科從業(yè)人員總數(shù)超過全市所有其他綜合醫(yī)院兒科的總和。是目前技術(shù)力量最強(qiáng)、結(jié)構(gòu)最好的兒科團(tuán)隊(duì)。兒科和優(yōu)生優(yōu)育是湘潭市首批臨床重點(diǎn)專科，新生兒科是湘潭市臨床重點(diǎn)建設(shè)科室。圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)中心每年接收分娩5353例，占全市的60%，居全市第一。產(chǎn)科是湖南省臨床重點(diǎn)專科。婦女保健中心婦科是湘潭市首批臨床重點(diǎn)建設(shè)科室，中醫(yī)婦科是湘潭市中醫(yī)重點(diǎn)專科。隨著三大中心的建立，患者可以體驗(yàn)到更便捷的就醫(yī)流程和更專業(yè)的婦幼保健服務(wù)。【/br/】便民利民，發(fā)展全市首家“掌上醫(yī)院”【br/】為給患者提供簡便快捷的服務(wù)，市婦幼保健院開發(fā)了全市首家“掌上醫(yī)院”。患者只需添加醫(yī)院的微信服務(wù)號(xtsfybjy)，即可享受掛號、繳費(fèi)、查看報(bào)告單、在微信上設(shè)置產(chǎn)檢提醒等貼心服務(wù)，有效解決了傳統(tǒng)就醫(yī)模式下的“看病難”問題。醫(yī)院還全面升級信息系統(tǒng)，提供預(yù)約診療、一站式支付、自助查詢支付、信息回訪、電話回訪等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著信息化的實(shí)施，診療過程更加順暢，服務(wù)質(zhì)量更好，就醫(yī)感受更好。【/br/】近年來，市婦幼保健院開展集中宣傳動員、安排部署、總結(jié)意見、推動整改104次，專項(xiàng)督導(dǎo)58次，組織專題講座9次，學(xué)習(xí)研討45次，專項(xiàng)檢查考核16次，通過整改落實(shí)具體任務(wù)200余項(xiàng)。在人力、物力、財(cái)力和精力方面進(jìn)行了大量投資。然而，一分耕耘一分收獲，有了創(chuàng)作文章的機(jī)會，醫(yī)院的各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。
“一開始我們不理解創(chuàng)文的工作，覺得醫(yī)院是走過場，只是處理上面的檢查。”全市婦女兒童工作者感慨地說:“但是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)很努力，然后在我們的參與下，他們慢慢發(fā)現(xiàn)醫(yī)院變了，環(huán)境變美了，服務(wù)意識強(qiáng)了，病人滿意了，醫(yī)患關(guān)系和諧了，我們工作也開心了！文明已經(jīng)種下了！”
如今，文明已成為新常態(tài)，市婦幼保健院迎來新發(fā)展。全市婦女兒童享受更好的婦幼保健服務(wù)。