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如果我們列出一張疾病清單，目前中國人在健康方面的負債要多一點——3億高血壓、1億糖尿病、7000萬骨質疏松、500萬健忘癥和癡呆、700萬中風、200萬新發癌癥患者……越來越多的人患有慢性病。醫生預測，未來20年，我國慢性病患者數量將翻一番！

面對這種情況，未來的醫院能做些什么？

【/h/】上周末，邵逸夫醫院第九屆國際學術周暨2014“未來醫院建設”高峰論壇在邵逸夫醫院下沙校區舉行。來自兩岸的近千名醫院院長、學者和醫院工作者參加了論壇。所描述的“未來醫院”的許多模式目前已經成型。

未來醫院:減少4個就醫隊列，時間減少一半。

邵逸夫邵逸夫醫院院長蔡秀軍指出，看病難的因素中，流程繁瑣、排隊長、等待時間長都是非常直接的因素。醫院服務流程的移動化轉型可以讓人們認識到移動醫療帶來的便利。

“移動醫療的開放是技術帶來的創新。為患者提供了全新的就醫流程和體驗，也可以緩解門診掛號時間長、繳費排隊時間長、檢查取藥等待時間長、專家會診時間短等問題。”

蔡院長指出了傳統醫療流程與移動醫療流程的對比圖。“與傳統醫療相比，同一個需要檢測、化驗、取藥的患者應用移動醫療，整個醫療過程至少減少了4個隊列。此外，還可以通過移動終端實現支付和取報，就醫時間至少減少一半。”

阿里小額貸款服務集團國內業務組總裁范志明也關注患者體驗:“調查顯示，中國人看病難，26%的問題集中在流程繁瑣。比如我們注冊很難，掛了號之后等了很久。”

潤邵逸夫醫院是杭州首家引入支付寶錢包服務窗口的醫院。從近三個月使用后的反饋來看，確實給患者帶來了很大的便利。

除了踩點看病。醫生給病人開的處方是電子處方。看完病，用支付寶在線支付賬單的同時服藥有兩種選擇:非處方藥可以直接在網上商城購買；如果是處方藥或者醫院配制的藥品，也可以要求藥品的物流配送。

“醫院環境的建設可以讓人感覺更友好。”臺灣省廣田醫院常務副院長黃先生指出，老齡化社會來臨后，未來的醫院首先要多思考整體建設，更要對病人友善。

比如前段時間在微信上流行的波士頓兒童醫院的幼稚裝修，就像走進了海底世界。ct機是一艘海盜船，孩子們可以在騎自行車的時候掛鹽水...所有的細節都是為了讓孩子忘記痛苦，在醫院里安心。

“未來的醫院建設是從患者的角度出發制定的設計方案，甚至是一種管理要求。”黃說，這是由許多細節組成的。“醫院的浴室里有求救鈴嗎？病人住在病房里。走廊里有扶手嗎？有應急設備嗎？有沒有噪音分貝監測……”

未來醫生:會說三種語言，開兩種藥方。

醫生的素質關系到未來醫院的水平。上海交通大學醫學院顧問王一菲教授說:“病人在醫院得到的應該是整體醫學。未來的醫生，他們會說三種語言——專業語言、政策語言和公共語言。”也就是說，醫生應該能夠在一流的學術期刊上發表論文，與政府對話，表達醫療的重要性。最重要的醫生應該能夠使用公共語言，與普通患者交流。

院長蔡秀軍非常贊同王一菲教授的觀點。他認為，未來選拔和培養一名好醫生不僅是醫學院校的責任，醫院也有著極其重要的責任。

“在招聘醫生時，醫院有‘三位一體’的選拔機制，醫生可以先試用兩個星期再申請。這是一個雙向選擇的機會。醫院觀察員工是否適合當醫生，員工也會考慮自己是否適合在這家醫院當醫生。給員工一個合適的崗位，給他們好的成長機會，當然還有好的工作環境，倡導他們健康的工作作風，有利于培養全面的好醫生。”蔡院長介紹:“開辦醫院已經有20年的歷史，第一批用這種方式培養出來的年輕醫生，很多已經是知名專家，他們的學科各不相同。他們除了醫術高超之外，還必須有一個共同點，那就是真誠地對待患者，以患者接受的方式自信地表達自己”。

未來的病人:相信醫生，相信自己。

王一菲教授的演講是真誠的，他沒有忘記談論醫患關系的另一面:病人。他想告訴病人的是，醫生是人，不是神。“沒有患者的理解、支持和配合，醫院要考慮的最重要的指標之一:醫患關系，就沒有辦法進一步改善。”

王一菲教授給了你一個非常中肯的建議。患者在接受基本醫療服務的同時，應該對自己的健康負責。在疾病診療過程中，患者的理解和積極配合非常重要。比如生活習慣的改變，取決于患者自身的堅持和克制。如果他的病沒有得到很好的控制，他應該討伐醫生。

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