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記者2月26日獲悉，為妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系，甘肅省衛生計生委將積極推進三調一保機制建設，到2017年底，醫療糾紛人民調解將覆蓋90%以上的縣。并完善醫療責任保險相關制度，提高醫療責任保險覆蓋面。

推進“三調一保”機制建設，要求公開解決醫療糾紛的途徑和流程，積極引導患者依法維權，通過調解和訴訟妥善解決糾紛。同時，大力推進醫療糾紛人民調解，建立以醫療糾紛人民調解為主體，醫院調解、人民調解、司法調解和醫療責任風險分擔機制相結合的醫療糾紛處理制度。完善醫療糾紛人民調解組織保障機制，提高人民調解成功率。

甘肅省衛生計生委也將規范醫院投訴管理。提供有效的方法方便患者投訴。有統一的專門部門和人員負責處理和反饋患者投訴，及時處理和反饋患者強烈反應，督促整改和持續改進患者集中反應。首席記者劉曉芳