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(記者馬建剛特約記者楊舒惠)為構建和諧醫患關系，最大限度減少醫療糾紛發生，維護正常醫療秩序，使“平安醫院”創建工作順利進行，三門峽市衛生系統緊緊圍繞平安建設任務，認真落實目標責任制和領導責任制，加強領導，精心組織，大力加強矛盾糾紛排查化解，扎實推進社會管理創新，全面加強綜合治理基層建設，完善防范措施，切實提高立體化。

加強組織領導，確保創建工作有序開展。市衛生系統各單位成立相應組織，認真研究工作要點和實施方案，提高創建工作重要性和必要性的認識，并在實際工作中貫徹落實。狠抓安全施工宣傳工作，建立責任追究制度，制定印發《三門峽市衛生局關于進一步加強安全施工重點管理工作落實獎懲辦法的通知》，對工作突出、成績顯著的單位和個人進行獎勵，嚴格按照有關規定追究重大群體性事件和失職瀆職造成安全生產事故的責任；對群體性事件和重大信訪不及時處理，造成嚴重后果的，要追究相關單位主要領導的責任。

完善醫患糾紛排查調處機制。我們高度重視協調醫患糾紛的預防和處理，積極配合相關單位開展工作，成立了由醫學、法律等相關專業專家組成的醫療糾紛人民調解委員會，調解處理醫療糾紛。積極開展“以患者為中心，60項優質服務”活動，推動平安醫院創建工作順利開展。同時要求各縣(市)、區成立醫療糾紛預防處置組織，組建市、縣兩級醫療糾紛預防處置組織，推動醫療糾紛調解落實，形成以預防為主、調解為輔、醫療責任保險為保障的醫療糾紛預防處置新機制，妥善處理和解決醫患糾紛。

加強技防監控建設。三門峽市衛生系統各醫療衛生單位成立以來，累計投入資金570多萬元，在醫院門診區、公共場所、道路、停車場安裝監控攝像頭415個。中心醫院購買了一套無線智能監控報警系統，安裝在關鍵部位，以及一套控制臺平臺和大功率電腦視頻播放主機。存儲硬盤增加到16T容量，信息存儲時間達到30天。

做好健康信訪工作。完善領導機制。衛生局主要領導是信訪工作的第一責任人，個人負總責。分管領導是直接責任人，要在各自職責范圍內抓好落實。各部門按照“一崗雙責”的要求，層層抓落實，層層抓落實。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，市級醫療衛生單位建立了職責分工明確的信訪工作領導機制。要更加重視衛生系統的突出信訪問題，局主要領導要直接提問，親自接訪，深入調研，聽取匯報，督促辦理。

加強安全生產管理。健全組織，加強領導，明確責任，齊心協力。成立安全生產領導小組，設立局安辦和專職安全員，各二級機構均成立了以一把手為組長、主要負責人為副組長的領導小組，形成了自上而下、一級抓一級、一級負責一級安全生產的格局。實施責任目標管理，完善規章制度，確保各項措施得到落實。檢查整改到位，衛生局安辦采取定期和不定期檢查相結合的方式，督促各醫療單位加強不安全因素防范。實行安全生產標準化管理，市級衛生系統各單位統一安全生產檔案，統一建檔資料分類，統一填報項目格式，統一書寫內容標準。

加強單位內部保險工作。三門峽市各醫療衛生單位建立健全了值班制度、巡查制度、門衛制度和隱患排查制度，并下大力氣落實。中心醫院與公安部門協作，投入40多萬元在院內建設60平方米警務室，逐步完善設備、檔案、防暴預案等基礎工作。市中醫院、市三院、黃河醫院也在各自醫院設立了警務室，震懾了不法分子，保障了患者和醫護人員的安全。

“平安醫院”成立以來，各醫療單位通過提高服務質量、改善服務態度、強化保障、爭取社會支持，大大減少了醫患糾紛，普遍改善了醫療保障狀況，更好地促進了和諧社會的健康發展。