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“住院前，我很焦慮。來(lái)到這里后，我發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心太多了。謝謝你給了我信心和勇氣?！薄罢嬲\(chéng)的問(wèn)候，真誠(chéng)的微笑，只為你早日康復(fù)”“讓我多流點(diǎn)汗，讓病人少流點(diǎn)淚！”常州市第七人民醫(yī)院外科四病區(qū)就有這樣一面愿望墻，上面貼滿了五顏六色的紙條，上面寫著患者和醫(yī)護(hù)人員的各種祝福、感謝和祝福?？梢?，每一條信息都來(lái)自患者和醫(yī)護(hù)人員的內(nèi)心。每一個(gè)音符的背后，也折射出我院和諧的醫(yī)患關(guān)系。通訊員盧

揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者張/圖。

一紀(jì)

病人的“感謝信”匯成了“愛心墻”。

“你很關(guān)心我，總是問(wèn)我:有什么事嗎？你習(xí)慣這里嗎？真的是最美的白衣天使。”“用我的愛和微笑，陪你康復(fù)！”“快過(guò)年了。希望每個(gè)患者早日康復(fù)，早日回家！”說(shuō)起這面墻的來(lái)歷，這個(gè)示范病房的護(hù)士長(zhǎng)丁秀琴最有發(fā)言權(quán)。她在第七醫(yī)院當(dāng)了24年護(hù)士?！肮ぷ髂挲g比剛在醫(yī)院工作的孩子大很多。”丁秀琴說(shuō)，四年前，病房里開了許愿墻，醫(yī)院開展了高質(zhì)量的服務(wù)活動(dòng)，護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越好，越來(lái)越受到出院患者和家屬的好評(píng)。許多病人出院時(shí)給醫(yī)生和護(hù)士留了小紙條。有的寫在打印紙上，有的寫在輸液卡上?！肮P記”越來(lái)越多。于是，她簡(jiǎn)單地立了一個(gè)愿望墻，把每個(gè)人的聲音都貼在上面。久而久之，這些筆記幾乎填滿了一面墻。

愛情的背后。

是醫(yī)護(hù)人員把病人當(dāng)朋友一樣照顧。

“這個(gè)愿望墻上溫暖的文字背后，是我們護(hù)理模式的改變?！倍⌒闱僬f(shuō)，以病人為中心、主動(dòng)服務(wù)的理念推行4年以來(lái)，護(hù)士的護(hù)理模式處處發(fā)生變化。護(hù)士主動(dòng)進(jìn)入病房，與患者交流聊天，讓護(hù)士們?cè)诓〈睬暗募t燈亮起前都在患者身邊。操作針頭時(shí)，他們把病人當(dāng)成朋友和鄰居，一遍又一遍地問(wèn)病人:疼嗎？“多愁善感”的針被扎下去后，患者的很多痛苦都消除了。患者出院后一周內(nèi)，還會(huì)接到護(hù)士的隨訪電話，詢問(wèn)病情和心情。因?yàn)樗ぷ骱苊Γ@份和病人聊天的工作是在下班后的休息時(shí)間完成的。

據(jù)介紹，一位80多歲的老人在第七醫(yī)院做了膽囊手術(shù)后，家人沒想到的是，老人出院已經(jīng)半年了，醫(yī)院護(hù)士主動(dòng)上門回訪，讓患者家屬非常感動(dòng)?；颊呒覍俦硎?，很多醫(yī)院的復(fù)診制度似乎流于形式，第七醫(yī)院能做到這一點(diǎn)值得稱贊。

護(hù)士走過(guò)“愿望墻”，覺得自己的工作“更有活力”。

醫(yī)護(hù)人員的辛勤工作也得到了患者及家屬的一致好評(píng)。有一次，一個(gè)病人拍了護(hù)士為他服務(wù)的照片。出院后，他把這些照片做成臺(tái)歷，交給了護(hù)士。他們很開心。常州市第七醫(yī)院的四個(gè)病房是外科病房，有53張床位，23名護(hù)士。由于表現(xiàn)突出，四病區(qū)在2012年被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”。

“只要我們的護(hù)士穿過(guò)愿望墻，她們就會(huì)昂首挺胸。畢竟大家的辛苦得到了患者和家屬的肯定，他們會(huì)更加努力的！”丁秀琴說(shuō)。“這里的護(hù)士都很嬌氣！”在七院的患者中，有這樣一句贊美的話，對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是非常有用和開心的。這就是愿望墻的力量。這里的醫(yī)護(hù)人員說(shuō)，隨著醫(yī)院新樓的啟用，姐妹倆搬進(jìn)了新的11號(hào)病房?！靶⌒脑笁Α币恢惫潭ㄔ谂f樓，但無(wú)論是舊樓還是新樓，都將通過(guò)一代又一代醫(yī)護(hù)人員的努力傳承下來(lái)。