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2012年以來,黃浦區大力發展區衛生計生系統& ldquo關愛患者,從細節開始& rdquo主題,努力完善服務細節,提升服務質量,營造更加和諧的醫患關系。
兩年來,全系統20多個醫療衛生單位的醫務人員廣泛參與。通過積極排查問題、積極尋求對策、認真落實改進,解決了一批影響患者就醫體驗的瓶頸問題,創新性地提出了一批方便患者就醫的新舉措。2012年,全系統提出了301條詳細的服務改進措施,2013年又進一步提出了224條改進措施。
【/h/】本次活動的開展,有效促進了衛生計生行業的完善,加強了衛生計生系統的精神文明建設,大大提升了醫療窗口的服務水平。很多醫務工作者將精細化服務的理念根植于日常工作中,給患者帶來了更多的人文關懷,讓更多的患者體驗到溫暖、滿意的醫療服務。