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據悉，今年4月初，家住江寧的張先生在江寧五洲醫院住院治療。醫院進行了血液檢測，但出具了“艾滋病毒陽性”的檢測報告。張先生以為自己感染了艾滋病。但經過其他醫院復查，確認他沒有感染艾滋病。江寧五洲醫院給出的答案是電腦操作錯誤。

這家醫院做的這個“烏龍”可不小。當事人張先生不僅忍受了一個多月的焦慮和恐懼，還險些上演“妻離子散”的離婚“大戰”，那么如何防止人們“打擾”呢？最終醫院的回復是“錯手術不復查”，確實很可笑，但也不能一笑置之。涉及的醫院和醫務人員必須接受進一步的調查和教育。

如今，中國的醫患關系處于不和諧的狀態。醫患關系因為醫療糾紛和傷害變得越來越緊張。當人們紛紛譴責施虐者的不理性時，他們也把過錯指向病人。眾所周知，醫患沖突不僅僅是患者的錯。對此，醫療水平差、服務態度差，甚至醫院一方不負責任都難辭其咎。試想一下，病人花錢的時候享受不到應有的服務，怎么會沒有意見呢？就像張先生一樣，醫院只是通過抽血檢測給他開了一份“HIV陽性”的檢測報告。但據當地疾控中心負責人解釋，梧州醫院不僅沒有出示這樣的報告，還違反了提交檢測結果審批的基本流程。患者怎么能對這種不負責任和不規范的行為感到滿意呢？

因此，要避免在醫院制造“烏龍”，醫院必須嚴于律己，以理服人，嚴格履行法律法規規定的醫療救治義務，時刻牢記責任，始終誠信立門。不要讓一個“操作失誤”讓患者感到筋疲力盡，毀了自己的飯碗；不要讓一方不負責任，會導致患方的猛烈反擊，讓不靠譜的醫患關系土崩瓦解。其實，只有通過換位思考，共同努力，才能共同構建和諧的醫患關系，重塑今天脆弱的醫患關系。

(作者單位:重慶市石柱縣人民法院)。