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【/h/】中國城市居民健康狀況最新調查報告顯示,超過80%的中國居民認為自己體力不足、精力不佳,超過30%的人患有慢性病。亞健康已經成為現代人的正常生活。近年來,隨著中國人口紅利的消失、健康養老壓力的不斷增大以及中國人消費觀念的不斷提升,如何投資健康、改善生活成為了一個全新的討論話題,商業健康保險也越來越受到關注。
據國家發展改革委統計,目前全國三大城市95%以上已有醫保覆蓋,近年來醫療費用也快速增長。同時,2014年全行業健康險保費收入合計約1587.18億元,同比增長42%。越來越多的人購買健康保險來保護他們的健康。
補充基本醫療保險提高醫療保障水平。
與社會保險不同,商業健康保險可以給投保人帶來更多的個性化選擇。由于基本醫療保險是公共資源,難免會出現保險覆蓋面有限、治療時間長、治療效果差等問題。而商業健康保險則給了個人更多的保險選擇,可以根據不同個人的特點提供最符合其需求的保險類型,有效補充了公共保險的不足。
& ldquo由于我是美國人,不能享受中國的公共醫療保險,所以我不得不自己花錢看病。& rdquo上海一家外資企業的高管戴倫說:在美國,我們的私人醫療保險為主,國家醫療保險為輔,所以我只需要購買商業健康保險,從急診到住院幾乎完全覆蓋。& rdquo
據適馬統計,近10年亞洲新興市場商業醫療保險保費復合增長率高達19%,是所有統計區域中最高的。作為全球人口最多的新興經濟體,隨著中國人口財富逐漸轉向中產階級,中國的醫療健康意識將持續增強。隨著大量國際人才的涌入,商業健康保險的需求迅速擴大。
建立差異化競爭壁壘平安健康保險引領高端市場。
相關數據顯示,截至今年5月,中國大陸地區千萬高凈值個人數量約為121萬,增長率為11%,居歷年之首。高凈值人群購買健康險的比例達到80%,其中重大疾病現金流保障是購買健康險最重要的目的,占比超過70%,近60%的人享有較好的醫療環境。億萬高凈值人群健康醫療意識強,主觀購買醫保的比例超過50%。
由于高端醫保包含醫保、醫療救助、直接結算、醫院網絡開發與合作、應急救援等豐富的健康服務,因此需要搭建產品開發、運營服務、醫療網絡、風險控制等專業管理平臺來運營高端醫保業務,這對于公司的成立要求相對較高的條件和要求。目前中國市場有專業的健康險照片,專門從事高端健康險業務的公司不超過5家。中國平安集團旗下深耕該細分市場十年的平安健康保險,市場份額穩居第一。
目前,平安健康在當地開設的分支機構數量位居同業第一,在北京、上海、廣東、江蘇、浙江、深圳、遼寧、天津等地設立了8家分支機構提供服務支持。同時,經過多年的精耕細作,平安健康在醫療服務網絡建設方面也領先于其主要競爭對手。其合作醫療網絡幾乎覆蓋全國所有大型公立醫院,全國前五大醫院和各地區前三大醫院均領先于市場同行。
除了拓展業務,平安健康險近年還從外資股東方發現引進了國內首個理賠系統、Halo風險管理系統和活力健康促進計劃。正是這些被國際經驗證明行之有效的先進工具,使得平安健康險的高端健康險產品與市場同類產品相比具有差異化的競爭優勢。比如HALO風險管理系統可以有效控制運營中可能存在的風險,從而降低運營成本,使產品在價格上更具競爭力。活力健康促進計劃通過一套科學的健康管理和激勵制度,對客戶的健康行為和健康飲食進行干預,通過降低產品的賠付率,產品可以在價格上繼續退還給投保人。
此外,據平安健康保險相關負責人介紹,公司從2013年底正式啟動住院服務,安排專人留在重點醫院為參保人員提供類似貼身管家的一站式醫療救助服務,從就醫咨詢、陪護咨詢到支付、翻譯,幫助參保人員解決就醫過程中遇到的各種瑣碎問題。目前,安全健康駐點網絡已遍布全國9個經濟發達城市的22家重點三甲醫院。這些常駐顧問都有客戶服務經驗和良好的英語溝通能力,其中80%有醫學背景,20%有海外工作和生活經驗。