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“您的購藥渠道不規范，必須建立嚴格的賬戶制度。”這是王波衛生局3月初對國內一家醫療機構的采訪。為進一步促進衛生監督秩序，保障患者生命健康權，博望區衛生局建立約談制度，對衛生監督專項檢查中發現的問題，通過約談相關單位負責人，督促整改措施落實到位。

針對以往簡單使用行政處罰容易引起行政相對人情緒對立的問題，博望區衛生監督部門充分發揮約談執法優勢，建立健全約談工作制度。要求衛生監督執法人員在日常衛生監督中發現相關單位存在諸多違法行為。在作出行政處罰決定前，應當邀請單位相關負責人進行面談，告知其違法行為的性質、危害和整改要求，聽取其對違法行為的認識和提出的整改措施，認真收集行政相對人的意見和建議，并給予相對人限期整改到位的處理。

據了解，通過對今年6起被約談案例的分析，被約談單位能夠不折不扣地完成整改要求，積極開展員工健康知識培訓，從而大大提升了相關單位的健康工作。據博望區衛生局負責人介紹，約談制度的建立，促進了執法人員與監管對象的溝通，增強了衛生監督的親和力，有效提高了違法行為的糾正率。這不僅是解決行政執法難的有益嘗試，也是貫徹以人為本宗旨，探索服務型、人性化執法理念，營造和諧執法環境的有效舉措。(記者穆繼平通訊員顏倩)