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(記者傅菊涵通訊員魏冠凡何龍符)近日，一起醫(yī)療糾紛導(dǎo)致死者家屬拉橫幅、點(diǎn)蠟燭、放鞭炮、堵塞醫(yī)院大門，嚴(yán)重影響了水口醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。惠城區(qū)公安分局立即派出警力前往現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行勸導(dǎo)處置，隨后各相關(guān)部門參與其中，迅速化解糾紛。我市堅(jiān)持“公平、公正、中立、及時(shí)、便民”的原則調(diào)解醫(yī)療糾紛和矛盾，和諧醫(yī)患關(guān)系惠州模式再次奏效。

排尿突然暈倒，家屬索賠80萬(wàn)。

據(jù)報(bào)道，1月19日上午7時(shí)30分左右，廖某在獨(dú)自上班途中不慎摔倒，導(dǎo)致面部出血。辦理完入院手續(xù)后，水口醫(yī)院給廖做了緊急處理，做了心電圖、測(cè)血糖等。他被診斷為心源性暈厥伴多處軟組織挫傷。19日17時(shí)，當(dāng)醫(yī)院醫(yī)生到房間詢問(wèn)情況時(shí)，廖給出了明確答復(fù)，沒(méi)有其他不適。19日22時(shí)43分，廖在丈夫攙扶下到衛(wèi)生間小便時(shí)突然暈倒。值班醫(yī)生立即采取措施搶救他。1月20日0時(shí)03分，搶救無(wú)效，被宣布臨床死亡。死者家屬認(rèn)為醫(yī)院存在嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)，要求醫(yī)院給出明確具體的死亡原因，提出賠償80萬(wàn)元的要求。

死者家屬陷入困境，被依法處置。

1月21日上午8時(shí)30分，10余名家屬聚集在水口醫(yī)院門口，舉著橫幅、標(biāo)語(yǔ)堵住大門，焚燒鞭炮、蠟燭進(jìn)行祭拜，派出所民警進(jìn)行教育勸阻，明確指出其違法行為，引導(dǎo)死者家屬依法維權(quán)。但死者家屬情緒十分激動(dòng)，祭拜結(jié)束后拒絕離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，拒絕將尸體送往殯儀館，拒絕進(jìn)行尸檢，堅(jiān)持將尸體留在醫(yī)院住院部病房，繼續(xù)封鎖水口醫(yī)院大門，阻止人員進(jìn)出，嚴(yán)重影響了水口醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1月21日10時(shí)，經(jīng)多方耐心鼓勵(lì)，死者丈夫及部分家屬愿意與醫(yī)院協(xié)調(diào)，允許第三方介入調(diào)解。但由于雙方分歧，未能達(dá)成共識(shí)，死者家屬繼續(xù)堵院大門。當(dāng)天13時(shí)許，就醫(yī)行為持續(xù)了5個(gè)多小時(shí)。為防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大，惠城警方果斷處置，強(qiáng)行將父親、姐夫、姐夫、嫂子、嫂子、侄女等7名鬧事者家屬帶離現(xiàn)場(chǎng)，依法傳喚調(diào)查，并對(duì)其中5人依法拘留5日，對(duì)另外2人進(jìn)行教育。

醫(yī)委會(huì)積極調(diào)解，成功解決糾紛。

隨后，惠州市醫(yī)委會(huì)等相關(guān)部門繼續(xù)做好家屬安撫工作，堅(jiān)持“公平、公正、中立、及時(shí)、便民”的原則，積極進(jìn)行調(diào)解。最終雙方達(dá)成火化協(xié)議，醫(yī)院支付死者家屬10萬(wàn)元作為撫慰金。與此同時(shí)，惠城警方出于人道主義原因暫停拘留5人，以便他們能夠參加死者的葬禮。