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陳團結攝(人民視覺)

2014年10月，一位眼神憂郁的男子找到了人民日報山東分社，拿出一沓材料，傷心地、憤怒地抱怨道:“我的孩子因為醫生的診療失誤得了腦癱，但醫院一直在推卸責任，我別無選擇。希望你能幫幫我！”

他來自青島，妻子來自山東臨朐，兩人都在浙江工作。他同意公開報道，但拒絕透露姓名。“我還是對父母保密。如果父母知道孫子患有腦癱，他們會發瘋的。”所以，就叫他劉軍吧

面對劉軍的悲傷和無助，我們決定展開調查。半年來，記者多次往返臨朐、濰坊、濟南，希望還原真相，尋求糾紛解決方案。然而，事情并沒有我們想象的那么簡單。直到今天，這一爭端仍被擱置。我們迷茫無助。

偷窺豹子，相當挑剔。通過這場糾紛，我們發現醫患之間存在隔閡，沒有牢固的橋梁——信任。而搭建這座信任之橋的關鍵材料是什么？

近日，媒體披露了多起醫患糾紛升級為暴力傷害醫生的事件。我們剖析了劉軍與醫院之間的糾紛，并梳理了他討論這些爭論的方式，以期為解決當前醫患矛盾提供一些思路。

嬰兒變成了孩子。

快樂的事情會變成煩惱。

2013年8月22日對劉軍來說是個快樂的日子——他的妻子在10月份懷孕，即將分娩。

然而，他的一天比一年長。

這天一大早，妻子住進了臨朐縣人民醫院，在二科待產，試產持續了20多個小時都沒有成功。“我妻子臨產時，因為疼痛劇烈，體力不支，就向醫生要求剖宮產。”劉軍說，醫生檢查后說適合順產。

當晚22點15分，妻子終于生下了一個男嬰。“醫院告訴我，寶寶快要窒息了。實施復蘇后，一切正常。”劉軍說，這時，醫護人員指示家屬將嬰兒帶到新生兒病房。

據劉軍回憶，新生兒科醫生接診嬰兒時，告知家屬嬰兒病情嚴重，醫院無搶救治療條件，不得不轉到上級醫院。23日凌晨，濰坊市婦幼保健院救護車接孩子。

“長期試生產失敗，羊水被污染，胎兒窒息嚴重。雖然獲救了，但卻造成了腦癱。”劉軍悲傷地說:“胎兒在媽媽肚子里很好，定期做產檢，非常健康。”

醫院轉院后，劉軍為了配合治療，向臨朐縣人民醫院索要病歷。但醫院以病歷未整理為由拒絕，多次要求仍未成功。幾天后，劉軍打電話到臨朐縣衛生計生局投訴，經縣衛生計生局介入后，病歷才被封存。“根據《醫療事故處理條例》規定，因搶救危重病人未及時書寫病歷的，相關醫務人員應當在搶救后6小時內據實補記，并注明。”劉軍查看了相關規定，認為不整潔的病歷不應該是原因。

劉軍說，當他了解到濰坊市婦幼保健院的入院記錄時，發現上面寫著:“分娩時窒息，A的評分是1分3分，隨訪評分不詳”；臨朐縣人民醫院病歷顯示“1分鐘評5分，給痰給氧”。據相關醫生介紹，A評分是評價新生兒窒息程度的一種臨床方法。8-10為正常，4-7為輕度窒息，0-3為重度窒息。

分娩時有窒息，兩家醫院有兩種結果:一輕一重。索取病歷的要求一再被拒絕。劉軍懷疑臨朐縣人民醫院偽造病歷。

不僅如此，劉先生的心中也充滿了疑惑。“寶寶出生時，我們為什么要把寶寶從產房抱到新生兒病房？不是應該有專門的醫護人員抬上去嗎？在同一家醫院，產科二科醫生說沒事，新生兒科醫生說比較嚴重。建議轉院？”

“為了寶寶的健康，我們寧愿相信，并迅速聯系醫院。”劉軍說:“可是為什么要等濰坊市婦幼保健院的救護車來拉人，而不安排救護車送呢？”劉軍覺得在此期間治療被推遲了。

帶著這些問題，劉軍開始了他與醫院長達兩年的談判。