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醫院作為特殊的服務行業，承擔著服務人民生命健康的重要責任，其管理水平和服務能力直接影響醫療服務質量。在當前推進新醫改的過程中，如何充分發揮思想政治工作優勢，及時解決新形勢下的新情況、新問題，不斷提升醫療服務質量，提升醫院在醫療市場的核心競爭力，是當前醫院思想政治工作的重要內容。

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，為群眾提供優質高效的醫療服務是醫院踐行群眾路線的具體體現。因此，醫院思想政治工作要站在服務群眾的角度，將“以人為本”的理念融入醫院管理的全過程，充分滿足患者的需求，最大限度地調動工作人員的積極性，從而促進醫療服務質量的不斷提高，促進醫院事業的科學健康發展。

“以患者為中心，換位思考”改善醫療服務。隨著群眾對醫療服務需求的不斷增加，對醫院的整體服務能力提出了更高的要求。因此，醫療機構應轉變觀念，強化“以患者為中心”的服務理念，切實改進服務措施，優化服務環境，提高服務質量。在具體工作中，要繼續加強醫院環境衛生，為患者提供溫暖的就醫環境；優化就診流程，縮短患者窗口等待時間；實行患者選醫生制度，讓患者自由選擇；對出院患者實行回訪制度，聽取患者的意見和建議等。通過多項措施，可以改善患者的就醫體驗，協調醫患關系。

“關愛員工生活，以醫院為家”，提高員工工作積極性。作為服務患者健康的主力軍，醫技人員的身心健康直接關系到服務患者的質量和效果。近年來，由于體制機制等各種原因，醫療執業環境惡化，影響了醫技人員的積極性。因此，醫院思想政治工作要從人文關懷的角度出發，關注醫技人員的精神情感需求，建立有效的人文關懷機制，為他們營造寬松的實踐環境，解決他們工作生活中的問題和困難，切實增強他們的主人翁意識，提高工作積極性。

“弘揚職業道德，先做人后行醫”，提升職業素養。現代醫院的競爭不僅僅是醫療技術和綜合實力的競爭，更是醫院文化的競爭。因此，醫院思想政治工作要找準與醫院文化建設的結合點，為干部職工提供不可或缺的“精神食糧”。一是開展典型樹木培育活動。結合“中國夢·趕考”“在河北做好事”等活動，培樹表彰先進典型，媒體大力宣傳，充分發揮先進典型的示范引領作用；二是開展各種文化體育活動。抓住重要節點，組織開展主題演講、文藝晚會、乒乓球比賽等多種形式的文化體育活動，增強干部職工的歸屬感和榮譽感；三是開展教育培訓活動。開展醫技人員醫患溝通和專業知識培訓，開展崗位培訓、技能競賽等活動，提高干部職工的專業技能和職業道德；四是開展“廉政文化進醫院”活動。把醫療行業的“九錯”和警句做成匾額掛在顯著位置，讓廣大干部職工潛移默化地接受教育，不斷提高職業道德，提高服務患者的能力。

“績效考核與業務服務并重”，調動工作積極性。完善以服務質量、數量和患者滿意度為核心的內部分配考核機制，做到多勞多得、績效更優、薪酬更優，體現醫務人員的技術和服務價值，將收入分配向門診一線、拔尖人才、學科帶頭人、道德標兵等傾斜。，向群眾滿意的好醫生好護士傾斜，有效調動各類人員的工作積極性，增強職業責任感，不斷以積極樂觀的態度為患者提供優質服務，并推動。(寧津縣醫院趙玲)

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