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2009年9月22日-醫院內的糾紛通常是由于治療過程中的醫療事故，或與治療相關的漏診、誤診引起的。9月17日，大慶市醫委會調解了一起與醫療事故無關的糾紛。60歲的老太太在醫院治療，方便上廁所，因為女廁所維修暫時關閉，老人去男廁所，不小心慌慌張張摔倒，導致腿骨折。

為此，醫院賠償了5萬元，雙方的糾紛持續了近一年，最終結束。

男廁所骨折。

李的家人住在縣城。2014年1月，因為天氣寒冷，她感冒了。阿姨是個粗心的人。她認為吃點感冒藥會好起來的。然而，幾天后，她的咳嗽加重，發展成肺炎。

看到我60歲母親的愧疚，孩子們勸她住院。隨后，阿姨被孩子們送到醫院治療。入園第三天早上，孩子們出去買早餐的時候，阿姨起床上廁所方便。當她來到廁所時，她用手拉了拉女廁所的門，但沒有打開。這時，附近的人告訴她，女廁壞了，不再用了，但現在都用男廁了。阿姨再也忍不住了，走進男廁所。

老人又老又弱，第一次在男廁方便，心臟“突然”跳了一下。然而，當外面有人拉車門時，阿姨慌慌張張地爬了起來。突然，我滑了一跤，摔倒在地上。原來廁所臺階上有水。老人摔倒后，腳疼得厲害。在好心人的幫助下，他迅速拍照檢查，結果是外側腳踝骨折。

談判失敗了幾次。

肺炎還沒有治愈，這又增加了一種新的疾病。孩子們為老人的痛苦感到悲傷。經過討論，他們決定把老人轉移到醫院治療。在醫院呆了很長時間后，老人回家休息了。然后，老人和孩子去第一醫院要求聲明。老年人住院要花很多錢。關鍵是天氣熱。老年人要一直臥床，幾個月不敢下地干活。家屬要求賠償10萬元。

6月13日，市醫委來到老人發生糾紛的醫院，與老人及家屬一起找到醫院負責人協商解決糾紛。當時醫院認為老人在廁所摔倒是因為老人面前沒有人陪伴，和醫院關系不大。老人情緒很激動，堅持賠償10萬元，因為晚年要休息，要花很多錢。最終，因為金額太大，雙方未能達成一致。

5萬元買課。

事情沒有解決時，孩子們總是慌慌張張的。在接下來的日子里，他們繼續向醫院要求解釋，但沒有結果。9月17日，市醫委副主任孫艷霞再次調解此案。

經過詳細溝通，醫院承諾愿意支付部分賠償，具體金額由律師詳細計算。經計算，醫院獲得一次性賠償5萬元，包括醫療費、護理費、伙食費、營養費、交通費、后續手術費、老人精神撫慰金等。雙方無異議簽署和解協議。

孫艷霞說，這個案例非常典型。它不涉及醫療事故、誤診或漏診，而是醫院管理上的漏洞造成的。小細節決定大成敗。醫院是公共場所，每一個崗位都不容忽視。這個案例提醒了很多醫院，當患者進入醫院大門時，醫院要對患者的安全負責，否則就會產生糾紛，醫院的責任也逃不掉。

(責任編輯:HN666)