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楚網訊(記者李天然通訊員徐艷霞)近日，記者從市衛計委獲悉，荊州市開始實施《進一步改善醫療服務行動方案》。自2015年起，力爭在三年內實現就醫便捷、就醫人性化、就醫安全、就醫清晰、就醫智能化，人民群眾就醫體驗和社會滿意度顯著提升，努力構建和諧醫患關系。

本次行動計劃內容豐富全面，包括優化就診環境、推進醫療服務預約、合理配置醫療資源、改善患者就醫體驗、完善住院服務流程、持續改進護理服務、規范診療行為、注重醫療人文關懷、妥善解決醫療糾紛等9大類31項措施。

在推進預約服務方面，明確要求三級醫院逐步增加門診預約人數。到2017年底，三級醫院預約率≥50%，復診預約率≥80%，口腔、產前檢查預約率≥90%。同時，將全面落實分時段預約，合理安排患者就診和檢查時間，盡可能縮短在醫院的等候時間。截至2017年底，100%的住院患者預約了不同時段的檢查，不同時段門診預約率不低于預約就診患者的50%。在加強護理力量方面，要求按照整體護理責任制要求配備護士，臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于95%。普通病房實際護理床比例不低于0.4: 1，重癥監護室護患比為2.5 ~ 3: 1。新生兒重癥監護室護患比為1.5 ~ 1.8: 1。門(急)診、手術室根據門(急)診量、治療量、手術量等綜合因素合理配置護士。

同時，積極推進三調一保機制建設。建立以醫療糾紛人民調解為主題，與醫院調解、人民調解、司法調解、醫療責任風險分擔機制相銜接的醫療糾紛處理體系；截至2017年底，我國二級以上醫院醫療責任保險和醫療風險互助基金參保率已達到90%以上。(荊州日報)

(見習編輯:周克玉)