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3前一條。

中心醫院打造“構建和諧醫患關系”黨建品牌。

本報訊(首席記者巴倩)為進一步解決制約醫院發展的瓶頸問題，中心醫院黨委從即日起在全院范圍內開展以“構建和諧醫患關系”為主題的黨建品牌建設活動，引領和幫助廣大黨員干部和醫務人員樹立全心全意為人民服務的思想，堅持一切以病人為中心的宗旨。

醫生是為病人服務的，所以任何工作都要著眼于病人的需求。為增進醫患溝通，構建和諧醫患關系，中心醫院黨員干部率先樹立“全心全意為人民服務，一切以患者為中心”的服務理念，關愛每一位患者。注重人才培養，鼓勵員工外出深造，為有事業心、有事業心的中青年骨干搭建平臺，對完成學業后開展新技術、新課題或新項目的業務骨干給予考核獎勵；采取返聘老專家政策，積極做好“青年人才庫”工作，為人才成長搭建堅實平臺；要加強全科醫生隊伍建設，開展全科醫生規范化培訓，做好住院醫師培訓工作，確保如期實現住院醫師配置目標。大力支持臨床醫學技術多學科聯合研究；通過技術合作和項目合作的方式，積極與發達國家和先進地區的醫療機構合作，以優質醫療資源交換市場，促進醫院醫療水平的全面提升；加強法律法規培訓學習，嚴格執行國家法律法規和行業標準，真正按照“三甲醫院”標準建設、管理、壯大醫院；嚴格執行醫療衛生管理法律法規，加強法制教育，制定醫療缺陷管理辦法，體現“醫防結合”的要求，從完備的醫療質量評估和監督機制方面下功夫，通過制定“周考核、月總結”的考核制度，及時解決醫院運行中的實際和關鍵問題，杜絕醫療事故和輸血安全事故的發生。明確患者不能跨專科跨科室就診，提高輔助檢查診斷準確性，實行合理用藥、合理治療、合理收費，力爭重大醫療過失、死亡糾紛、醫療事故報告率達到100%，有效規避醫療風險；控制藥品收入占業務收入的比例，制定基本用藥標準和臨床應用指南，細化控制指標。要認真落實藥師下臨床工作制度，積極參與疑難病歷討論，提高合理用藥水平；要以抗菌藥物合理使用為重點，完善藥品不良反應監測，建立藥品安全預警機制和應急處置機制。通過加強管理，力爭將藥品比例控制在≤40%，使醫院基本用藥、藥品比例、抗菌藥物使用指標均在規定指標內。充分利用國家資助全科醫生住院基地建設的契機，在加大病房投入的同時，完善內涵建設。通過住院醫師培訓提高全體員工的素質。積極與全國醫院專業學科建立聯系，推動專科建設發展，建立鞍山肝膽胰脾外科中心。有效整合連接醫院現有子系統，解決子系統間的孤島問題，升級臨床路徑。配合社保局網絡改造工作，及時調整臨床診斷數據庫、上傳數據和年終結算程序，確保系統穩定運行。強化臨床主任處方權限和麻醉處方權限，限制門診處方。需要對停藥全過程進行監管，為醫療服務提供有力的硬件支持。

在創建活動中，中心醫院將進一步加強醫院管理，提高服務質量。工作中嚴格執行各項醫療制度，加強監督檢查，及時發現醫療服務中的問題，高度重視，盡快解決。同時，針對存在的問題，要深入分析原因，不斷完善制度措施，從源頭上加強防范。進一步完善群眾投訴受理制度。落實首接責任制，做到熱情接待、認真接受，避免拖延、敷衍、激化矛盾，努力把問題解決在萌芽狀態。各部門要加強醫患溝通，密切醫患關系，積極探索具有一定創新意義的人性化服務新模式。持續完善和拓展門診“一站式”服務功能，將醫患矛盾糾紛解決、醫療服務咨詢、醫療收費查詢、門診化驗單和各種檢驗單開具納入“一站式”服務。深化8+1志愿服務，為患者提供更加方便快捷的服務。進一步完善醫院志愿服務管理體制和工作機制，充分發揮黨員和醫院8+1志愿服務模式，進一步深化拓展服務內容，以醫院志愿服務、主題活動志愿服務、急診醫療志愿服務為主要內容，組建心理咨詢服務團隊和醫院文化傳播服務團隊，幫助醫務人員緩解心理壓力，幫助患者及家屬化解醫患疑慮和矛盾。借助醫院的歷史文化優勢，在文化的引領下，凝聚人心，在全院積極營造“傳遞愛心、傳播文明”的氛圍，促進醫患關系更加和諧。

中心醫院將不斷規范醫療行為，嚴格控制過度醫療，實行醫療服務價格公示制度。通過不同的形式宣傳服務項目和價格，讓常用收費項目的價格掛在墻上，各病區、科室宣傳的項目體現本科科室專屬、特色的服務項目，滿足醒目易懂、方便患者查詢的要求。