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【/h/】東南網漳州7月20日訊(本報記者李萬齋通訊員萬靜)近日，CPPCC常委、CPPCC教育文化體育衛生委員會副主任、省衛生計生委副主任阮世偉，以及CPPCC常委、泉州市CPPCC副主席王祖耀率CPPCC研究團隊赴漳州開展完善醫患糾紛調解機制專題研究，CPPCC副主席李喜珍參加調研。

漳州市多元調解中心是本次調研的第一站。研究團隊圍繞醫患關系現狀及其成因、當前醫患糾紛的特點、處理醫患關系的主要措施、解決醫患糾紛的主要癥結、完善醫患糾紛調解機制的對策建議等，對漳州市醫療糾紛調解中心進行了全方位了解。漳州市醫療糾紛調解中心主任賴水順向調研組做了詳細匯報。

省調研組充分肯定漳州市多元化調解中心率先開展第三方介入醫患糾紛解決的“漳州模式”，探索出福建省解決醫患糾紛的有效途徑，特別是賴水順主任在實踐中探索的“六·六”調解模式，其中“六·一”“六勤”是根本；“六通”、“六法”、“六心”是要領。只有調解充分發揮其功能和作用，才能最終實現“六省合一”，達到創新調解的目的。“六心”的意思是:熱情、大眾心、真誠、良心、關心和耐心。“六法”是:心理疏導、情感溝通、辨別違法、逐一化解、巧借外力、分析規律。這些調解方式的創新為社會和諧穩定做出了突出貢獻，取得了良好的社會、經濟和政治效益。

阮世偉在肯定成績的同時，對漳州市醫患糾紛調解中心存在的問題、機構設置、經費保障、長效機制等方面提出了許多建議。他指出，要加強醫患糾紛防治法律法規建設，強化人民調解員機制，依法嚴厲打擊擾亂醫療機構診療秩序的違法行為。著力構建醫療事故快速認定新模式，充分發揮醫療責任保險在處理醫患糾紛中的重要作用。要進一步加強“醫鬧”治理，不斷提升調解水平，進一步完善第三方調解機構建設，探索建立醫療救助新機制。

省調研組還考察了漳州市中醫院和漳州醫院，并召開座談會，充分了解群眾呼聲。市政府有關部門領導參加調研并匯報情況。

漳州市多元化調解中心自2007年8月8日成立以來，積極探索、認真研究、開拓創新，總結出一套新形勢下化解矛盾糾紛的方法和技巧，創造性地將人民調解、行政調解、司法調解、信訪結合起來，實現了“訴調無縫銜接”。并在全省率先開展第三方介入醫患糾紛解決的“漳州模式”；建立“一聽三幫一解”新舉措，積極化解各類矛盾糾紛。共受理民商事糾紛5458件，結案5419件，涉案金額8.093億元。特別是受理調解重大復雜醫療損害賠償糾紛案件349件，調解解決348件，直接調解成功337件，訴訟解決11件，未解決1件。調解成功率達96.84%。維護和諧醫患關系，提高辦案效率，節約審判資源，在各個方面都取得了顯著成效。實踐中，我們在6月6日探索出了一種行之有效的調解模式，解決了一個又一個矛盾，有效維護了和諧的醫患關系。特別是采取“一聽、三幫、一解”的方式，妥善處理群眾案件330余件，解決信訪案件630余件，做到了信訪、投訴、訪久辦難、息事寧人，實現了“定案、和解”的新局面。