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晨報記者陳姝君

通訊員黃光華

說到改善醫患關系，很多人都覺得“壓力很大”。據廈門市衛生計生委主任楊淑玉介紹，即使是一座山，也不妨向龔宇學一次。“提倡做一個有人情味的醫生，哪怕只有一點點效果，也會有助于改善醫患關系，就像龔宇移山一樣，哪怕動一點點，都能感染周圍的人，所以值得做。”在昨天下午的動員大會上，楊樹宇為醫務工作者加油鼓勁。

[根據選擇]

引導醫生更好地服務。

“選擇不是目的。“最具人情味的醫院、臨床科室、醫務工作者”系列評選活動，主要是希望凝聚主流媒體力量，弘揚正能量，樹立榜樣，引導廣大醫務人員做更人性化的醫生，更好地服務患者。”楊樹宇說，希望通過活動引導醫務人員，提高服務水平，推動醫院建設，贏得老百姓的理解和支持。

醫生是有血有肉的人，是面對疾病與患者并肩作戰的戰友。人們參與評選，一起發現、投票、討論。這種選擇形式讓醫生和患者之間架起了真誠溝通的橋梁，拉近了彼此之間的距離。

“醫生也挺不容易的。醫護人員付出了很多汗水，做了很多工作。說到非典，他們甚至把生命都投入進去了，但人們還是沒有說他好。”楊樹宇告訴記者，多年來，特別是近年來，他對醫患關系的冷淡深感擔憂。“很多爭執其實都是因為不愿意笑著說好話引起的。部分患者就診一定時間后，表現得不禮貌，無動于衷，產生了怨恨。一個好醫生的態度可以減輕病人的怨恨。”楊樹宇說，13個醫療人文關懷病房成立后，他走訪病房，發現投訴大大減少。

[談論人情味]

醫生應該有同情心和同情心。

什么是人情味？楊樹宇經常提到這樣一個細節——冬天給病人聽診前，第一醫院的陳煥章教授會提前用手捂住聽診器。這樣，患者就不會因為聽診器冰冷而感到不適。這種帶醫生體溫的聽診器，就是人的觸覺的體現。“好醫生不僅有高超的醫療技術，還有深厚的人文素養。不要標榜病人是父母，只是要求他們更人性化。什么是人道？把自己放平，尊重生命，尊重人，多關心病人才是人道的。”楊樹宇說，人性化不是口號，而是需要扎實的行動。醫患關系的改善不是一蹴而就的。一方面要從體制機制上尋求根本解決之道，同時要有潤物細無聲、移山倒海的耐心。哪怕你稍微動一下，都會影響到身邊的人，值得去做。“美麗廈門，一起創造。廈門是這樣一個溫暖的城市。希望醫護人員從細節和小事做起，在醫療過程中多關注患者，做人性化的醫生。希望醫護人員能腳踏實地地去做，從而改善醫療服務，改善醫患關系。”S5911100