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據劉蕓介紹,調查數據顯示,醫生平均每天使用移動醫療APP的時間不到15分鐘,這個過程中只有12%的時間用于患者管理,這意味著醫生根本沒有時間,或者說醫生在困倦的時候沒有興趣使用APP對患者進行研究和管理。因此,基于服務的移動醫療APP目前似乎是一個偽命題。
基于上述調查,劉蕓指出,醫生對APP的使用粘性是目前移動醫療行業最大的痛點。至于如何獲取醫生的粘度,首先要分析醫生的需求。醫生有兩個需求:一個是學術需求,一個是服務需求。
上海莎頓首席運營官劉蕓。劉蕓說,過去,在醫療行業,企業分為兩類:外資企業主要從事學術,內資企業主要從事服務。這造成了很多問題。因此,在設計產品時,移動醫療創業必須從滿足客戶需求、學術需求和服務需求兩個角度考慮。
除了醫生的粘性,劉蕓指出,移動醫療行業面臨的另一個共同問題是如何找到商業模式。在這個領域,如何實現移動醫療的盈利。這是目前任何企業都做不到的。
劉蕓表示,美國移動醫療企業的WellDoc、ZocDoc、Vocera等在美國被證明可行的商業模式,在中國目前的商業體系中是行不通的。目前國內唯一可行的商業模式就是向醫療企業收費。
比如在國外和全球上市的第一家移動醫療公司,是以給患者提供服務為基礎,但向醫藥公司收取費用,醫藥公司通過平臺進行精準的廣告投放和問卷調查。他認為這個模式可以借鑒。
據了解,上海莎頓網絡科技有限公司是移動互聯網和大數據服務商,擁有多家企業自主研發的網絡平臺解決方案,為各行業提供基于移動互聯網的市場應用。
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