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優牧齒科核心醫師合影,從左至右:陳剛(主任醫師、種植中心主任、合伙人)、凌(門診主任、優牧齒科培訓官、合伙人)、石春雨(優牧齒科技術總監、創始合伙人)、朱偉偉(優牧齒科CEO、創始合伙人)、佘冬雨(主任醫師、正畸專家)。和很多愛美的白領一樣,楊老師在一年多前就決定矯正牙齒。通過朋友的介紹,她找到了當時深圳市人民醫院口腔科的李颯醫生。李颯博士高超的技藝也讓她非常滿意。
但在治療中途,李颯醫生于今年年初辭職,成為民營醫療機構優木牙科的醫生合伙人。她告訴楊小姐,她可以繼續按照原來的收費標準提供服務。雖然定位中高端的優牧齒科價格比公立醫院高三分之一左右,但楊小姐參觀后還是欣然接受。
以人為本,科技為先。
優牧齒科是中國早期由牙醫合伙制經營的牙科連鎖醫療機構,吸引了眾多體制內外的優秀醫生。在這里,你可以看到很多來自公立醫院的優秀專家,他們每天都在忙著為患者提供國際標準的牙科治療技術和舒適的醫療體驗,創始人朱偉偉和施春雨博士就是其中的代表。
時間回到9年前。2006年,朱偉偉博士找到了施春雨博士,施春雨博士也是中山醫科大學的校友,當時在北大總醫院工作。他們同意成立以人為本、符合國際標準的口腔醫療機構,并遵循歐美國家的執業思路,為青年醫生提供定期培訓項目和學術交流機會。隨著更多博士合作伙伴的加入和優牧實力的增長,優牧牙科成立了UITC優牧種植培訓中心,先后與德國法蘭克福大學、UCLA等國際前沿大學建立了深度合作培訓。
余純醫生當時也有很多想法,但在公立醫院的制度約束下,很難快速實現。“公立醫院的醫生大多能力好、素質高,但很多人因為體制原因,不能在專業上花太多精力。”在石春雨看來,專業技能是牙醫生存的基礎。
一般市民習慣到公立醫院就診,往往導致公立醫院人滿為患。此外,由于一些技術的使用、材料的引入、價格的制定等因素,醫生往往很難在公共平臺上為客戶提供更好的服務。朱偉偉說,現在他們的醫生可以專注于技術,在自己的平臺上為患者提供更好的專業技術和服務。
“當時我們大陸的牙科發展緩慢,整體水平不高。最重要的是和經濟發展水平有關。當時北方一線城市、廣州、深圳已經看到了苗頭,尤其是深圳,年輕人多,留學回國的學生多,社會容忍度更好,容易接受新事物。”此外,由于深圳注冊人口少,配置的公共醫療資源一直供不應求,在朱偉偉、石春雨看來,這為專業民營牙科的發展提供了土壤。
基本靠口碑營銷。
早在2006年,曾經在體制內的兩個博士朱偉偉和石春雨就開始琢磨自由執業和博士團的創業計劃。優牧齒科實行公司制下的醫生合伙人制度,讓醫生引領醫療機構發展。深圳市人民醫院原牙醫李颯醫生看中了這里的工作方式和前景,辭去優牧牙科醫生合伙人一職,擔任優牧牙科太平金融診所主任。
與一些資本主導的民營醫療集團相比,優牧牙科始終堅持醫生主導的發展理念,在門診量和規模的擴張上處于劣勢。算上今年8月新開的深圳太平金融診所,優木牙科近十年來只開了5家店,其中深圳4家,北京1家。
目前優木牙科的患者大多是朋友介紹的,去過看病的患者大多對優木牙科的技術和服務贊不絕口。優木牙科的公眾評論上的評論往往都是贊不絕口。網友君JPL評論說,他的牙齒之前在一家著名的私人診所被要求有瓷牙,去另一家公立醫院也這么說。他曾經認為自己的牙齒只是瓷牙。“去了這家診所后,經過詳細檢查,醫生建議我可以直接補牙套,不用做牙套,所有的牙神經都會被切除。剛開始直接要瓷牙,醫生還是建議我先補牙,不用做牙套。這一點我真的很感動。”雖然優木牙科的收費比公立醫院貴三分之一左右,但他覺得很值得。“真的很棒。現在真的只有幾家醫院和診所從病人做起,這個診所做到了!”
因為之前沒有廣告,友木牙科在普通市民中并不太出名。楊小姐在正畸治療前對該職業有一定的了解,但對優木牙科并不了解。“我們以前比較注重專業技術,大部分都是口碑傳播,非常穩定精準,但發展相對緩慢。”朱偉偉坦言,優木牙科之前發展相對較慢。
“我們都是醫生,我們的基本原則是醫生主導的醫療機構。我們不否認資本,利用資本是加速我們發展的非常好的方式,但是在這個過程中,我們會有一個評估。資本進入的速度和規模要在保證技術和服務的前提下進行。”在朱偉偉看來,醫療行業本身就是一個慢行業。與一些快速消費品不同,資本進入后可以迅速擴張。
朱偉偉說:“民營醫療行業在資源有限的情況下規模發展,我們也在討論如何加快發展。如果解決人才和資金問題,國家給予支持,消費者的口腔保健和治療意識會進一步提高,那么我們的速度會更快。"
清潔牙齒時發現口腔問題。
洗牙雖然是一個耗時的過程,但也是醫生向患者傳遞口腔健康知識的過程。此外,大多數牙病都可以在洗牙過程中發現,超出了普通護士的專業能力。
在優木牙科,洗牙是由醫生來做的。“很多人第一次來看牙時或多或少都會有恐懼。洗牙可以讓他們更接近顧客,消除他們的恐懼。”在朱偉偉看來,洗盡所有牙齒的臉,相當于每顆牙齒檢查一次,以免錯過可能出現的問題。