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【/h/】黑龍江日報3月21日報道“2015年至2017年，用三年時間讓人民群眾就醫方便、安全、有效、明確，醫療服務水平明顯提升，人民群眾就醫體驗和社會滿意度明顯提升，努力構建和諧醫患關系?！笔⌒l計委近日印發的《黑龍江省進一步改善醫療機構醫療服務行動計劃實施方案》正式啟動了以為人民群眾提供安全、有效、便捷、廉價的基本醫療服務，提升人民群眾就醫體驗為目標的改善醫療服務三年規劃。這是記者在20日召開的全省醫療管理和行風建設視頻會議上了解到的。

據了解，《方案》提出的改善服務包括:改善門診服務，優化就診環境；改善急救服務，提高救治能力；改善住院服務，注重全過程管理；改進護理服務，實施優質護理；規范診療行為，確保醫療安全；配置醫療資源，促進資源共享；開展預約診療，實現雙向轉診；發揮信息優勢，提升就醫體驗；化解醫療糾紛，和諧醫患關系；注重人文關懷，推進志愿服務。有10個方面40個具體內容，涵蓋了人們就醫的全過程和所有細節。

針對社會關注的“看病難”問題，《規劃》明確規劃全面推進預約診療。三級醫院100%開展預約服務。截至2017年底，三級醫院預約率≥50%，復診預約率≥80%，口腔、產前檢查預約率≥90%。同時，《方案》還要求推進分級診療，暢通雙向轉診渠道，提高基層醫療機構報銷比例，將常見病、多發病留在基層醫療機構，讓患者理性、理性就醫。截至2017年底，全縣就診率達到90%以上，三甲醫院門診量下降5%，基本實現大病不出縣目標。

《方案》還要求通過新媒體、微平臺告知醫院就診時間分布信息，引導患者錯峰就診。提前做好，在診室通過記賬、門診間結算、手機等移動設備繳費，減少患者排隊，縮短門診檢查、繳費、取藥、住院的等待時間，使掛號、取藥的等待時間一般在15分鐘以內。

(責任編輯:HN666)