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作為醫患關系的報道者，媒體記者要客觀、公正、平衡，不能帶著慣性思維報道，不能帶著傾向性情緒偏向任何一方。無論是醫患關系還是醫療媒體關系，核心問題都在于搭建更加透明的信息溝通平臺。信任來源于溝通，只有充分的溝通才能建立新的醫患關系和醫療媒體關系。記者看到，在醫療資源相對匱乏的大醫院，在醫生看似冷漠的外表下，他們承受著超負荷、高強度的工作，而在患者看似不滿的外表下，卻隱藏著一顆敏感脆弱的心。對于醫生來說，沒有足夠的休息時間已經成為常態。對于患者來說，在大醫院看病真的很難得到專家的數量。這背后隱藏著深刻的制度原因。醫生和病人沒有必要互相指責。重要的是要知道互相指責和抱怨不能解決任何問題。工人湖南站站長方大峰認為，隨著醫患關系日益受到重視，醫療與媒體的關系一再受到輿論關注，甚至有人開始指責媒體從業者“肆意指責”。有醫生認為記者“渲染了復雜的醫患矛盾，甚至成為患者的支持者”。事實上，醫生和病人都不需要把媒體放在他們的對立面。一位資深記者表示，醫療糾紛的報道通常是不碰的，比較復雜，容易被燙傷。有記者說:“記者不要站在一邊，簡單地批評對方，這是一個基本原則。此外，記者稿件的編輯不應隨意更改記者稿件。任何帶有傾向性的話語都可能觸發醫生和患者的敏感神經。”經營醫療所的記者帥才關注醫護人員的工作狀態和患者的治療狀況。當她看到病人看病時，醫生的一點關心和鼓勵就能對病人的情緒產生決定性的影響。“我意識到醫生對患者的態度非常重要，如何告訴患者病情，安慰患者，是醫生目前可能缺少的一部分。什么樣的醫生是好醫生？我覺得真正關心病人的醫生才是好醫生，和收紅包沒有關系。”她說。人們不需要談論醫患關系，醫院也不需要指責公眾的語言暴力。媒體作為社會良心和耳目的傳聲筒，應該是客觀存在的，也可能需要認真評估報道導向。媒體和醫生都是公共屬性很強的從業者，要時刻提醒自己，尊重每一個生命。記者作為時代的記錄者，要冷靜客觀，不要先入為主，以主題為導向。坦白說，帥才的新作主要是過去一些新聞作品的集合。收入本中的文稿很多是關于醫患關系的思考，關于新醫改、醫改的調研報告，還有一些關于醫患的感人故事。雖然不乏靈光一現的靈感，但他們還沒有筑起堅實的思想大廈。或許，這本書《為什么這么難講好——新華社記者小帥看社會》的價值在于，它會讓更多人關注醫院，關注醫護人員的苦與樂，關注患者的處境。為什么好說話這么難——新華社記者小帥看社會？內容主要集中在醫療、體育、社會三個領域。就歷史使命而言，記者的工作就是記錄下時代廣闊圖景的一些零星片段，給后人一些“歷史密碼”來訪問我們的生活。