聲明：所有內容信息均來源于網絡，僅供藥品專業人士閱讀，不作為用藥依據，如有藥品疑問，歡迎咨詢在線藥師。

□記者段衛多陳君文張聰攝影。

核心提示|醫患應該攜手抗疫，但近年來，醫患“關系緊張”的新聞頻頻見諸報端。有什么問題？你對正確處理醫患關系有什么好的建議嗎？昨天，CPPCC洛陽市第十二屆委員會第二次會議開幕首日，成為眾多從事醫療衛生工作的CPPCC委員共同關注的話題。

事件點擊

兩個小故事說明了醫患關系的情況。

在談及目前的醫患關系之前，CPPCC委員、河南科技大學第一附屬醫院黨委書記王瑞禮首先給記者講了兩個故事。

一個

擔心病人“有意見”，醫生累了，倒在手術臺上。

兩年前，河科大學第一附屬醫院普外科一病區主任孫突然得了膽囊炎，但他還是堅持完成了三次手術。剛下手術臺，孫就被送到另一張手術臺進行膽囊切除術。"在手術臺上累了，他并不是想贏得名聲。"說，在孫看來，除了醫生的專業素養，他還擔心患者會對他“有意見”。“因為目前的社會環境是，患者對醫生產生了‘信任危機’，醫生也逐漸不敢向患者過多表露心意”。

2

因病去世的老人的家屬給醫生送來了一面旗幟。

2013年5月，洛陽某市民83歲的父親獨自外出時突然摔倒，導致昏迷。當時正在附近跑步的河科大學第一附屬醫院新區醫院醫生張英健看到這一幕，立即將老人救出。雖然老人最后還是去了，但張英健的行為感動了家人。老人去世后，家屬向醫院送去了一面橫幅，表達他們的感激之情。

“當病人去世時，他的家人給醫院送橫幅并不少見?！蓖跞鸲Y說，很多時候，當家人目睹醫生搶救病人的艱辛時，即使病人去世，家人仍然會心存感激。

成員的聲音

會員名片

李子強:CPPCC人，洛陽市第二中醫醫院副院長。

因為誠信不能缺，所以輿論導向很重要。

李子強說，隨著醫療體制改革的深入，很多患者可能不適應新事物。此外，近年來反復曝光的“醫療事故”大大降低了醫患之間的信任度?！搬t患關系中不乏和諧融洽的‘正能量’，并沒有及時傳遞?！崩钭訌姳硎荆W絡和輿論炒作的“惡性事件”有相當一部分存在誤解和誤會。

同樣，醫療行業本身也有很多風險。如果醫生長期規避風險，也會導致被動診斷，最終損害雙方利益。

此外，李子強還表示，不缺作風不好的個體醫生，所以要從醫生自身找問題。

狀態

12字“藥方”提升醫生素質。

“良好的態度、溝通和期待?！边@是李子強給醫護人員開的12個字的“藥方”。

“醫生要對每個病人都有一個好的態度，病人也會信任醫生?！崩钭訌娬f，這種信任和溝通需要慢慢建立；另外，溝通很重要，要做好各種心理準備和期待。李子強也是腫瘤科主任，他目睹了許多死亡和告別。但是，只要我們和患者溝通好，做好心理準備，大多數家屬都是很通情達理的，即使親人去世，也會體諒醫院。

會員名片

王瑞禮:CPPCC委員，河南科技大學第一附屬醫院黨委書記。

由于醫患視角和觀念的不同，容易產生矛盾。

雖然有必要加強醫患溝通，但王瑞禮表示，在實際的醫療過程中，大醫院的醫生特別是主任醫師很難向患者詳細解釋各種事項。

“如果時間允許，我相信每個醫生都愿意和患者多交流，但現實中，每天看病的人并不是少數，而是三四十個、五六十個患者。”王瑞禮說，醫生急著看病，是為了防止后面的病人下班后生病，所以給病人的時間不會無限增加。

“醫生覺得10分鐘就能解釋清楚，患者覺得需要2個小時，可能會有矛盾，患者會覺得被忽視?！?/p>

狀態

共享優質醫療資源打造“永恒志愿者”。

如何讓更多的患者享受到優質的醫療資源，王瑞禮沒少思考。她告訴記者，三年前，他計劃利用河科大學第一附屬醫院現有的醫療、科研、教育資源，與基層單位“結對子”，實現優質醫療共享。去年兩會期間，王瑞禮與其他幾位CPPCC委員達成共識，計劃長期開展“健康走人民路”活動。目前，醫院已與澗西區、洛龍區、洛寧縣、嵩縣、孟津縣、益陽縣建立聯系，實現了與基層醫院對接的“全覆蓋”。

截至目前，該院共開展“服務人民健康行動”379次，開展點對點、面對面培訓、義診等活動，向鄉村醫生發放小藥箱3132個。

會員名片

薛秀珍:CPPCC委員，河科大一附院婦兒中心主任。

狀態

增強公眾意識，加強健康知識教育。

“醫學不是萬能的。醫學上一些尚未克服的困難非常復雜。當涉及到某一種疾病或某一個人時，公眾可能并不完全了解?！毖π阏湔f，前段時間鬧得沸沸揚揚的一個事件，讓羊水栓塞進入了公眾視野，很多人意識到了疾病本身的危險性。

對此，薛秀珍建議加強對公眾的基礎健康知識教育，讓公眾對日常生活中的各種醫療衛生知識有更深的了解，了解的越多，對疾病的認識就會越客觀。

此外，薛秀珍還提出，可以設立醫院“體驗日”，邀請普通市民在不影響正常醫療秩序的情況下，以“志愿者”或“小醫生”、“小護士”的身份熟悉醫院工作，體驗真實的醫患關系，進行更客觀的宣傳，引導輿論。

(原標題:醫患關系和諧，聽委員們來“蹲點”)