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2013年6月20日，中國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全的意見(jiàn)》。意見(jiàn)明確提出:“嬰幼兒配方奶粉應(yīng)當(dāng)在專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)柜區(qū)域銷(xiāo)售，藥店專(zhuān)柜應(yīng)當(dāng)試行銷(xiāo)售”。今年3月，海南美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布公告，啟動(dòng)藥店專(zhuān)柜銷(xiāo)售嬰幼兒配方奶粉試點(diǎn)項(xiàng)目，并在海南5大藥品連鎖超市146家試點(diǎn)藥店開(kāi)展了銷(xiāo)售奶粉工作。現(xiàn)在已經(jīng)試了4個(gè)月了。奶粉的銷(xiāo)售情況如何？昨天，《商報(bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

銷(xiāo)售品種比較簡(jiǎn)單，將近一半的家長(zhǎng)不知道藥店有賣(mài)奶粉。

昨日，記者走訪了海醫(yī)附院、婦幼保健院及周邊母嬰店的10余戶(hù)育嬰家庭。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半的家庭家長(zhǎng)不知道藥店賣(mài)奶粉，共有6戶(hù)家庭表示知道可以在部分藥店購(gòu)買(mǎi)奶粉，但從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)。

“不知道藥店有沒(méi)有賣(mài)奶粉。我一般都是去藥店買(mǎi)藥，不會(huì)注意。”陪同剛在醫(yī)院分娩的妻子的王先生告訴記者。

“朋友提到以前看過(guò)，但是發(fā)現(xiàn)一般藥店的奶粉品種不全，價(jià)格和外面差不多，所以還是會(huì)去母嬰店或者超市買(mǎi)。”市民傅小姐說(shuō)。

在海醫(yī)附院對(duì)面的母嬰店，秦先生一次性買(mǎi)了5罐奶粉。記者問(wèn)他知不知道藥店有賣(mài)奶粉的，他說(shuō)知道，“但是醫(yī)生推薦的品牌藥店沒(méi)有，母嬰店也方便。除了奶粉，其他孩子也什么都需要，一般不會(huì)考慮去藥店買(mǎi)。”他說(shuō)。

昨天上午，記者來(lái)到位于龍華路的遠(yuǎn)安龍藥品超市。雖然這是海口市83個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目之一，但記者只看到門(mén)口貨架頂排散落著幾十罐奶粉。

吳女士告訴記者，這家店從去年10月開(kāi)始賣(mài)奶粉，但是很少有顧客買(mǎi)，有時(shí)候一個(gè)月賣(mài)不出一罐。

隨后，記者前往海醫(yī)附院附近的廣安堂藥品超市。在入口處顯眼位置的一個(gè)架子上，綠色背景上用白色寫(xiě)著“嬰幼兒配方奶粉專(zhuān)柜”的字樣，柜臺(tái)上只擺放著奶粉品牌“煥兒”。店長(zhǎng)黃女士告訴記者，雖然超市就在醫(yī)院旁邊，但由于銷(xiāo)售品牌單一，藥店缺乏專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員，幾乎沒(méi)有顧客購(gòu)買(mǎi)奶粉。“醫(yī)院對(duì)面有兩家母嬰店，所有的病人都去那里買(mǎi)。而且，很多媽媽找品牌給孩子買(mǎi)奶粉。這里的品種比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有其他品牌可以選擇。當(dāng)然，沒(méi)人買(mǎi)過(guò)。”

雖然也是試點(diǎn)藥店，但海醫(yī)附屬醫(yī)院旁邊的龍華商城廣安藥店沒(méi)有奶粉出售。“公司去年就開(kāi)始賣(mài)奶粉了，但是到目前為止這家店還沒(méi)有接到任何通知。”店長(zhǎng)說(shuō)，畢竟藥店賣(mài)奶粉不專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)量肯定不如母嬰店和超市。

目前在價(jià)格和服務(wù)上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。嘗試“藥房+母嬰店”的模式運(yùn)營(yíng)。

“藥店奶粉銷(xiāo)量不佳主要有三個(gè)原因。一是品種單一；二是相關(guān)部門(mén)政策支持少；三是與母嬰店、超市相比沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”遠(yuǎn)安龍醫(yī)藥超市連鎖有限公司副總經(jīng)理李小龍分析。據(jù)了解，遠(yuǎn)安龍?jiān)诤？谟?0多家試點(diǎn)藥店，平均每個(gè)奶粉銷(xiāo)量為10罐/月，并不理想。

“雖然奶粉在專(zhuān)柜投放藥店銷(xiāo)售，按照藥品管理標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格監(jiān)管，供應(yīng)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存環(huán)節(jié)更加規(guī)范，確實(shí)給奶粉在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的安全和質(zhì)量增加了一層防護(hù)網(wǎng)，但在質(zhì)量和價(jià)格上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。奶粉行業(yè)利潤(rùn)低，沒(méi)有辦法打價(jià)格戰(zhàn)，購(gòu)買(mǎi)都是現(xiàn)金交易。所以很多藥店不會(huì)在這方面投入太多的資金，只是響應(yīng)號(hào)召，增加專(zhuān)柜，簡(jiǎn)單的放置一些奶粉。即使銷(xiāo)量不好，也不會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)造成太大影響。”李小龍說(shuō)，在藥店設(shè)立專(zhuān)柜銷(xiāo)售奶粉一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)量并不理想。經(jīng)過(guò)討論，公司決定在藥店旁邊開(kāi)一家母嬰店，銷(xiāo)售母嬰產(chǎn)品。這一新組合為藥店銷(xiāo)售奶粉開(kāi)辟了道路。

隨后，記者來(lái)到海淀三西路遠(yuǎn)安龍藥品超市旁邊的母嬰店。店里不僅有各種品牌的奶粉，還有兒童玩具、孕婦服、產(chǎn)后營(yíng)養(yǎng)品等孕婦和嬰兒需要的產(chǎn)品。該店店長(zhǎng)謝女士告訴記者，由于店內(nèi)裝修和產(chǎn)品種類(lèi)沒(méi)有區(qū)別，很多附近的居民都來(lái)這里買(mǎi)奶粉。

除了硬件設(shè)備向?qū)？瓶繑n外，母嬰店售貨員的服務(wù)水平也有了很大的提升。“每位銷(xiāo)售人員上崗前都會(huì)接受公司邀請(qǐng)的母嬰用品生產(chǎn)廠家營(yíng)養(yǎng)師的統(tǒng)一培訓(xùn)，我們店的銷(xiāo)售人員大多有孩子，所以對(duì)這方面的知識(shí)還是有一定了解的。”謝女士告訴記者。

據(jù)了解，目前袁安龍?jiān)诤？谟?家這樣的母嬰店，平均每個(gè)店每月能賣(mài)出100~200罐奶粉。

部門(mén)的消費(fèi)習(xí)慣很難在短時(shí)間內(nèi)改變，人們需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。

對(duì)于藥店奶粉遇冷的情況，海南美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局藥品經(jīng)銷(xiāo)管理處調(diào)查員鄧顯志表示，確實(shí)存在銷(xiāo)售單一、宣傳力度不夠、服務(wù)不到位等問(wèn)題。同時(shí)，他覺(jué)得市民很難在短時(shí)間內(nèi)改變消費(fèi)習(xí)慣，這也是主要原因之一。“目前大多數(shù)市民通過(guò)超市、母嬰店和互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)奶粉，而藥店購(gòu)買(mǎi)只是第四個(gè)渠道。在一些西方國(guó)家和香港，很多藥店賣(mài)奶粉，但在中國(guó)還是新鮮事。”鄧仙芝說(shuō)。

鄧顯志認(rèn)為，藥店奶粉的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)是其最大的競(jìng)爭(zhēng)力。“對(duì)于試點(diǎn)藥店，我們進(jìn)行了嚴(yán)格的審查；奶粉的管理也是嚴(yán)格按照《藥品良好生產(chǎn)規(guī)范》的要求，嚴(yán)格按照藥品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。對(duì)于供應(yīng)商，我們也進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選，建立了供應(yīng)商檔案。供應(yīng)商必須有完整的許可證和合格的制造商。同時(shí)，海南美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局出臺(tái)措施，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任制，按照“誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償。這些是其他渠道無(wú)法保證的。”

鄧顯志表示，在146家試點(diǎn)藥店啟動(dòng)銷(xiāo)售奶粉工作半年后，省美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局將進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查并將情況上報(bào)國(guó)家相關(guān)部門(mén)，同時(shí)配合藥店推廣奶粉，確保嬰幼兒配方奶粉質(zhì)量。(記者張曄圖片報(bào)道)