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內容簡介:擴展+

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作者:鄧三喜攝影師:特約記者:

[導言]

人們很難看病和住院。床很難找到。門診掛號、交費、取藥時間長，醫生治療時間短& hellip& hellip針對這些群眾的強烈呼聲，衡陽市衛生局把緩解看病難、看病貴作為重中之重，并在衛生系統開展& ldquo查看十個。活動中，點對點整改，對問題進行整改，讓老百姓看病更方便、更便宜。

[文本]

走進市中醫院門診大廳，最直觀的感受就是窗口前沒有長隊。醫院一位負責人告訴記者，中醫醫院一直存在排長隊就醫的現象，患者的呼聲特別強烈。為解決這一問題，今年5月，該院設立了來電電子排隊系統，開設了導診班，簡化了就醫流程，有效緩解了群眾看病難的問題。

[實際聲音]

公民朱群元

現在快多了，服務質量也好多了。以前在這里吃藥的時候，這里排著長隊，不知道什么時候吃。現在按號碼取很方便。

[文本]

速度很快，不用擔心有人插隊。市民只要拿到一張號碼紙，就可以找一個安靜的地方靜靜等待。醫院的這個小舉措給患者帶來了很大的便利。在市婦幼保健院，醫院紀委書記張瓊每天都要做一件事，就是給來看病的病人發名片。

[現場]

如果在醫院遇到困難，服務不熱情，可以亂收費，領取紅包。

[文本]

這兩個醫療單位的微妙變化實際上是城市衛生系統的發展& ldquo查看十個。活動初步成果的縮影。自開展群眾教育實踐活動以來，市衛生局創造性地開展了& ldquo措施& ldquo反對醫療衛生領域損害群眾利益的行為。查看十個。活動。從醫院存在諸多問題、群眾反映強烈的地方入手，選取物業管理、醫療收費、醫療用藥、體檢、醫療文書、藥品購銷、新型農村合作醫療制度管理、法律執業、就醫流程、服務質量等10個方面進行專項檢查。

[實際聲音]

鄒愛民，衡陽市衛生局局長。

當然，這些問題的存在有主客觀因素。作為我們市衛生局，對于這些存在的問題，我們的基本態度是不掩蓋、不回避、不防范錯誤。

[文本]

通行證和其他；查看十個。活動中，對于群眾反映和檢查中發現的問題，各單位要迅速行動，制定措施，并落實到人。針對門診人數多、排隊時間長的問題，三級醫院普遍開展了無假日醫院、預約就醫、增設門診收費窗口、增加工作人員、延長工作時間、實行彈性排班等一系列措施。針對患者投訴較多的醫療收費問題，醫院建立了收費查詢制度，完善了收費公示制度，實行住院費用& ldquo每日清單& rdquo系統等。目前，各單位自查自糾發現問題309個，已整改224個地方，整改率達80%。同時，完善各類規章制度166項，建立新規章制度100項。

[實際聲音]

鄒愛民，衡陽市衛生局局長。

在服務態度、用藥流程、醫療安全用藥以及我們的接待和家訪等方面都取得了一些成績。但是，我們群眾的期望和黨和政府的要求還有一定的距離。下一步，要以黨的群眾教育實踐活動為契機，整頓組織體系，進一步落實相關措施。