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9月27日下午6點(diǎn)，河南省泰康縣人民醫(yī)院門口發(fā)生了一幕。醫(yī)護(hù)人員懷中的嬰兒名叫堯堯，他已經(jīng)去世。堯堯的家人要求醫(yī)護(hù)人員輪流托住孩子的身體。家屬一直在批評(píng)醫(yī)護(hù)人員的非法操作和不負(fù)責(zé)任。

姚瑤的奶奶告訴記者，9月26日晚上8點(diǎn)，姚瑤突然發(fā)高燒，家人立即將他送到泰康縣人民醫(yī)院兒科就診。那天晚上，堯堯的病情并沒(méi)有緩解，27日上午，醫(yī)護(hù)人員給堯堯頭部打了一針。打針10分鐘后，姚瑤出現(xiàn)異常，家人迅速呼叫醫(yī)生前來(lái)?yè)尵龋⒆硬](méi)有好轉(zhuǎn)。半小時(shí)后，孩子死了。堯堯的家人認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該對(duì)堯堯的死負(fù)責(zé)。

今天早上，堯堯的家人把棺材放在太康縣人民醫(yī)院門口。記者從太康縣公安局了解到，該院指控家屬虐待、毆打和鬧事。目前，警方已經(jīng)控制了姚瑤的爺爺、爺爺和姑姑，警方成立了由刑偵、公安、派出所組成的聯(lián)合專案組對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。

姚瑤的父親說(shuō)，孩子去世后，醫(yī)院里出現(xiàn)了篡改、案件等違規(guī)行為，很多證據(jù)都被父親保留了下來(lái)。因?yàn)楦赣H被公安機(jī)關(guān)控制，不能給記者看。

今天下午，泰康縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)人告訴記者，27日上午11時(shí)，堯堯病情加重后一直搶救到下午1時(shí)50分，但孩子不幸去世。然后家人要求所有醫(yī)護(hù)人員輪流抱著堯堯的尸體，并把他們限制在治療室里對(duì)他們進(jìn)行虐待和毆打。當(dāng)警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他們沒(méi)能控制住局面。

△監(jiān)控視頻:患兒家屬毆打侮辱醫(yī)護(hù)人員。

醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有用錯(cuò)藥，下一步將積極配合公安、衛(wèi)生部門進(jìn)行調(diào)查。在這起事件中，一名護(hù)士和一名保安受傷。

△泰康縣人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員告訴記者被打的事情。

今天上午，泰康縣人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員聚集在街頭，舉著“還我尊嚴(yán)，還我人格”的牌子。抗議圍攻期間侮辱醫(yī)護(hù)人員的事件。

△外媒:中國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張。政府應(yīng)該從根本上進(jìn)行改革。

今年5月，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)報(bào)告稱，在該協(xié)會(huì)調(diào)查的12600名醫(yī)生中，有13%的人說(shuō)他們?cè)谌ツ暝獾竭^(guò)人身攻擊。6月，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)官方媒體報(bào)道了12起類似事件。

中國(guó)醫(yī)院管理協(xié)會(huì)撰寫的一份報(bào)告顯示，從2002年到2012年，針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的攻擊事件平均每年增加23%。這意味著，據(jù)估計(jì)，2012年，每家醫(yī)院發(fā)生了27起襲擊事件。

一些專家說(shuō)，醫(yī)生和病人之間的暴力是醫(yī)療系統(tǒng)陷入危機(jī)的跡象。

據(jù)報(bào)道，得益于2009年啟動(dòng)的一系列雄心勃勃的改革，大多數(shù)中國(guó)人已經(jīng)擁有了某種形式的公共醫(yī)療保險(xiǎn)。然而，保險(xiǎn)的覆蓋面并不全面。一方面，許多醫(yī)院仍在努力滿足相關(guān)需求，努力以負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格為患者提供體面的治療和護(hù)理。另一方面，患者抱怨等待時(shí)間長(zhǎng)，醫(yī)療服務(wù)差，巨額賬單會(huì)讓整個(gè)家庭破產(chǎn)。

醫(yī)生的權(quán)益也受到了侵害。總的來(lái)說(shuō)，美國(guó)的醫(yī)生收入不錯(cuò)。中國(guó)醫(yī)生被視為公務(wù)員，與私營(yíng)部門的醫(yī)務(wù)人員相比，他們的工資很低。醫(yī)院的走廊里排起了長(zhǎng)隊(duì)，接受治療的病人越來(lái)越多，給醫(yī)院帶來(lái)了很大的壓力。

報(bào)道稱，如果情況不對(duì)，或者當(dāng)患者認(rèn)為有問(wèn)題時(shí)，無(wú)法采取防護(hù)措施。沒(méi)有醫(yī)療意外險(xiǎn)可以投保，法院審理也不一定公平。在這種情況下，醫(yī)生和病人之間的糾紛往往是非正式解決，或者根本不處理。一些患者的家屬試圖自己解決問(wèn)題，攻擊那些他們認(rèn)為犯了錯(cuò)誤的人，或者只是他們遇到的第一個(gè)穿著白大褂的人。

醫(yī)生的士氣可能不會(huì)降低。根據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查，希望孩子從事醫(yī)療工作的中國(guó)醫(yī)生比例從2002年的11%下降到2011年的7%。新一代中國(guó)醫(yī)生感到失落。他們不知道是應(yīng)該繼續(xù)學(xué)醫(yī)，還是應(yīng)該如何面對(duì)與患者復(fù)雜尷尬的關(guān)系。

那么如何調(diào)整當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，如何改變社交媒體對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的偏見(jiàn)呢？

(1)提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，以同情和安慰對(duì)待患者。我們不僅要治愈患者，還要了解和疏通他們的心理狀態(tài)，從而滿足他們的合理要求，讓患者在住院的時(shí)候感受到自己的心情很好。我們覺(jué)得“互相關(guān)心”當(dāng)你忽略它的時(shí)候是很有說(shuō)服力的。讓患者在外觀、動(dòng)作、語(yǔ)言、醫(yī)療工作上感到安心、滿足、快樂(lè)，這對(duì)醫(yī)院的兩個(gè)效益都非常有利。

(2)患者:在醫(yī)院，患者相對(duì)較弱。需要醫(yī)生的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。我們認(rèn)為只要醫(yī)護(hù)人員對(duì)得起病人，幾乎沒(méi)有病人對(duì)不起醫(yī)生。加強(qiáng)對(duì)患者的宣傳教育活動(dòng)，包括醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)院規(guī)章制度。讓患者慢慢配合醫(yī)生，互相尊重，互相關(guān)心的重要性。

(3)管理與防腐:繼續(xù)貫徹黨的衛(wèi)生政策，采取有效措施改變醫(yī)患關(guān)系緊張的局面。

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